Успешна защита на клиент в 5-годишен спор с банка за неоторизирано плащане
Адвокатско дружество „Василев и партньори“ успешно приключи сложен съдебен спор срещу банка във връзка с неоторизирана платежна операция, като претенцията на наш клиент срещу една от водещите банки в България беше окончателно потвърдена от всички съдебни инстанции. Спорът датира от есента на 2021 г.
Казусът възниква във връзка с неоторизирано използване на платежен инструмент без съгласието на картодържателя. След своевременно уведомяване на банката за неправомерното използване се формира спор относно отговорността на доставчика на платежни услуги и задължението за възстановяване на сумата.
Още в началния етап предоставихме правно становище, че претенцията е основателна, с оглед разпоредбите на Закона за платежните услуги и платежните системи и приложимата европейска регулация, уреждащи отговорността при неразрешени платежни операции.
В извънсъдебната фаза спорът беше разгледан от Помирителната комисия към Комисията за защита на потребителите, която потвърди нашата позиция и прие, че банката дължи възстановяване на сумата.
След отказ за доброволно удовлетворяване на претенцията предприехме последователни процесуални действия – отправяне на покана, иницииране на съдебно производство и защита на клиента във всички инстанции. Съдилищата изцяло възприеха изложените от нас правни аргументи и потвърдиха отговорността на банката.
В мотивите си съдът (Решение № 883 от 11.02.2026 г. на Софийски градски съд) приема, че при своевременно уведомяване от страна на клиента доставчикът на платежни услуги носи отговорност за неоторизирани операции, когато не е предприел необходимите действия за ограничаване на риска и предотвратяване на неправомерното използване, както и когато не е доказал надлежно изпълнение на задълженията си по закона.
Въпреки влязлото в сила съдебно решение, банката продължава да не изпълнява доброволно задълженията си, което наложи да бъде образувано и изпълнително производство за събиране на присъдените суми.
Разполагаме със значителен опит в защитата на клиенти при спорове, свързани с неоторизирани платежни операции и отговорността на доставчиците на платежни услуги, като осигуряваме пълно съдействие на доверителите ни във всички етапи.
При необходимост от съдействие по сходни или други правни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.