Успешное представительство клиента в пятилетнем споре с банком по поводу несанкционированной платёжной операции

Наша юридическая фирма успешно завершила сложный судебный спор с банком, связанный с несанкционированной платёжной операцией, при этом требование нашего клиента к одному из ведущих банков Болгарии было окончательно подтверждено всеми судебными инстанциями. Спор берёт своё начало осенью 2021 года.

Дело возникло в связи с несанкционированным использованием платёжного инструмента без согласия держателя карты. После своевременного уведомления банка о неправомерном использовании возник спор относительно ответственности поставщика платёжных услуг и его обязанности по возврату суммы.

На раннем этапе мы подготовили юридическое заключение, подтверждающее обоснованность требований, с учётом положений Закона о платёжных услугах и платёжных системах, а также применимого европейского регулирования, регулирующего ответственность за несанкционированные платёжные операции.

На досудебной стадии спор был рассмотрен Комиссией по примирению по платёжным спорам при Комиссии по защите прав потребителей, которая подтвердила нашу позицию и пришла к выводу о том, что банк обязан вернуть сумму.

После отказа банка добровольно удовлетворить требования мы предприняли последовательные процессуальные действия, включая направление претензии, инициирование судебного производства и представительство клиента во всех судебных инстанциях. Суды полностью поддержали нашу правовую позицию и подтвердили ответственность банка.

В своей мотивировочной части (Решение № 883 от 11 февраля 2026 г. Софийского городского суда) суд указал, что при надлежащем уведомлении со стороны клиента поставщик платёжных услуг несёт ответственность за несанкционированные операции, если он не принял необходимых мер по ограничению рисков и предотвращению неправомерного использования, а также если он не доказал надлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных законом.

Несмотря на вступившее в силу судебное решение, банк продолжает уклоняться от добровольного исполнения, в связи с чем было инициировано исполнительное производство для взыскания присуждённых сумм.

Наша фирма обладает значительным опытом представления интересов клиентов в спорах, связанных с несанкционированными платёжными операциями и ответственностью поставщиков платёжных услуг, обеспечивая комплексную юридическую поддержку на всех этапах — от досудебной защиты до принудительного исполнения.

Если вам необходима помощь по аналогичным или иным правовым вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами.