ОТМЕНА РЕЙСОВ ИЗ-ЗА КОВИД-19

В связи с пандемией COVID-19 многие авиакомпании отменили рейсы.

В связи с тем, что деятельность авиаперевозчиков затруднена чрезвычайным событием, не зависящим от них (ограничительные меры, действующие в большинстве стран), за отмененные рейсы нельзя потребовать компенсации, но в соответствии с действующим европейским законодательством возможно: i) возмещение стоимости билета; или ii) повторная покупка билета на новые даты.

Если билет обратный и первый рейс отменен, пассажир имеет право на полное возмещение.

Наши клиенты сообщили нам, что авиакомпании предлагают им ваучеры, эквивалентные стоимости билетов на отмененные рейсы, в качестве единственного варианта урегулирования их отношений по поводу отмененных рейсов. Такой подход приемлем только в том случае, если пассажир на него согласен.

Если вам предлагают такой ваучер, вы можете отказаться от него и потребовать возврата суммы билета на ваш банковский счет. Если авиакомпания откажется добровольно выплатить сумму, против нее может быть возбуждено судебное разбирательство.

Мы готовы ответить на ваши вопросы и помочь вам урегулировать отношения с авиакомпанией в случае, если она необоснованно отказывается возместить вам стоимость билета.