Мы оказываем содействие как частным клиентам, так и предпринимателям по вопросам, связанным с защитой прав потребителей, потребительскими договорами, общими условиями, качеством и безопасностью товаров и услуг, а также при спорах и производствах перед контрольными органами. Мы предоставляем юридическую помощь как при предварительной оценке прав и обязанностей, так и при внесудебной и судебной защите.

Потребительские договоры и общие условия

Мы консультируем по вопросам заключения, изменения и прекращения договоров между торговцами и потребителями, а также по вопросам их законности и действия. Мы содействуем потребителям при анализе уже заключенных договоров, включая договоры, заключенные вне торгового объекта и дистанционные договоры. Мы также оказываем содействие торговцам при подготовке, проверке и обновлении договоров, общих условий, уведомлений и иной документации, чтобы она соответствовала требованиям применимого законодательства.

Недобросовестные торговые практики и несправедливые договорные условия

Мы оказываем содействие в случаях, связанных с вводящими в заблуждение, агрессивными и иными недобросовестными торговыми практиками, а также при наличии несправедливых условий в потребительских договорах. Мы консультируем потребителей относительно способов защиты при нарушении их прав, а торговцев — относительно снижения риска использования практик или договорных условий, которые могут быть оспорены как незаконные. При необходимости мы содействуем в исключении, переработке или оспаривании конкретных договорных условий и торговых практик.

Безопасность и качество товаров и услуг. Гарантийная ответственность

Мы оказываем юридическую помощь по вопросам, связанным с безопасностью, качеством и соответствием товаров и услуг требованиям закона и договоренностям между сторонами. Мы содействуем потребителям по вопросам рекламаций, требований о несоответствии, расторжения договора, замены, ремонта, уменьшения цены и иных прав, предусмотренных законом. Мы также оказываем содействие торговцам при урегулировании процедур рассмотрения рекламаций, подготовке внутренних правил и документации, а также при оценке их обязанностей в связи с гарантийной ответственностью.

Возмещение вреда, причиненного дефектными товарами

Мы консультируем и представляем клиентов по вопросам, связанным с вредом, причиненным дефектными товарами. Мы содействуем при оценке оснований ответственности, сборе доказательств, предъявлении и оспаривании требований о возмещении имущественного и неимущественного вреда. Мы оказываем помощь как пострадавшим потребителям, так и лицам и компаниям, к которым предъявлены подобные требования.

Внесудебное и судебное разрешение потребительских споров

Мы оказываем содействие при внесудебном урегулировании потребительских споров путем переговоров, возражений, претензий, жалоб и иных подходящих действий, направленных на добровольное разрешение спора. При необходимости мы также осуществляем представительство в суде по делам, связанным с потребительскими договорами, несправедливыми условиями, недобросовестными торговыми практиками, рекламациями, гарантийной ответственностью, возмещением вреда и иными связанными вопросами. Мы помогаем как потребителям, так и торговцам в зависимости от характера спора.

Представительство перед контрольными органами по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей

Мы оказываем содействие при подготовке жалоб, сигналов, возражений, позиций и иных документов в компетентные контрольные органы, а также при защите в рамках проверок и административных производств. Мы консультируем потребителей относительно возможностей обращения в компетентные органы, а торговцев — относительно их прав и обязанностей в ходе проверок и производств. При необходимости мы также осуществляем представительство в связи с актами, предписаниями и иными действиями компетентных органов.

Услуги
Мы можем помочь вам, если:
  • вы являетесь потребителем и у вас возник спор с торговцем по поводу договора, рекламации, гарантии или возмещения вреда;
  • вы являетесь торговцем и вам необходима проверка или подготовка общих условий и потребительских договоров;
  • у вас есть сомнения в наличии несправедливых условий или недобросовестных торговых практик;
  • возник спор относительно качества, безопасности или соответствия товара или услуги;
  • вред причинен дефектным товаром;
  • вы хотите урегулировать потребительский спор во внесудебном порядке;
  • возбуждено судебное или административное производство, связанное с защитой прав потребителей;
  • вам необходимо представительство перед контрольным органом или судом по вопросу потребительского права.
Мы готовы ответить на ваши вопросы

Свяжитесь с нами, чтобы получить своевременную консультацию и профессиональную юридическую помощь по вашему вопросу.

Контакты